一个好的产品,只要不是一次性的用品,都会有一个售后服务的问题,服务的好坏决定了你是否再次购买的信心。
今天在论坛看到一个商友写贴子说自己以前一个客户付款不是很好的。不过在客户出现问题后,商友总是很及时的去服务,较后跟客户关系一直保持的很好,现在付款都是客户直接当面付清了,不再扣尾款了.
看到这里,我不禁想起几天前接的一个电话。一个客户要买除湿干燥机,他工厂有好几家除湿干燥机,其中一家是我们恒荣机械的,不过他说我们的售后好,平时会有定期的保养服务,这样不会影响他的生产,而另一家,机器出问题了,头天早上打电话,却总要到第二天才到。这让客户很不满意。,而且我们的机器也很少出问题。较后谈到价钱,虽然我们比同行贵一些,不过客户还是爽快的找我们合作了。必竟采购设备是为生产的,品质第一,价格才是第二。
这里,我真的很高兴,一个好的售后真的重要。。。
嗯,好的售后服务我们还得继续好好做下去,用好的零件做好的品质,好的品质用好的服务做品牌,留住每一个老客户,去吸引更多的客户来买我们的除湿干燥机www.kshrjx.com。
恒荣公司理念:“专注本业、品质第一、服务为先、不断创新”